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餐飲培訓(xùn)
讓顧客欣然接受的溫柔漲價(jià)法
來(lái)源:美食可尋 時(shí)間:2018-08-30 15:08:37        瀏覽:248
房租漲價(jià),原料漲價(jià),員工工資上漲,所有成本都在漲漲漲!餐廳老板怎么辦?菜品漲價(jià)?可是顧客又不樂(lè)意了:你漲價(jià)了,我走人還不成? 既然漲價(jià)不可避免,同時(shí)餐廳又不想流失太

  房租漲價(jià),原料漲價(jià),員工工資上漲,所有成本都在漲漲漲!餐廳老板怎么辦?菜品漲價(jià)?可是顧客又不樂(lè)意了:你漲價(jià)了,我走人還不成?

  既然漲價(jià)不可避免,同時(shí)餐廳又不想流失太多顧客,要想魚(yú)和熊掌兼得,真的就沒(méi)有辦法了嗎?

  鐺鐺~當(dāng)然不是啦!小編這就為您支上幾招,降低顧客對(duì)價(jià)格的敏感度,讓漲價(jià)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”~

  1招牌菜不漲價(jià)

  漲價(jià)也是要“有所為有所不為”的,最不能輕易動(dòng)的就是招牌菜。所謂招牌菜就是購(gòu)買(mǎi)頻率、顧客的關(guān)注度比較高的菜品。

  菜單上其他的菜,價(jià)格如何,客人可能并不怎么在意,但是招牌菜這樣的產(chǎn)品就不同了。這類(lèi)商品會(huì)在客戶心中形成一個(gè)固定的價(jià)格區(qū)間,商品價(jià)格稍有變動(dòng)就會(huì)引起客戶的注意。

  因此招牌菜還是盡量不要漲價(jià),繼續(xù)保持低價(jià),可以起到引流的作用,然后在其他單品上漲價(jià),那么客人的敏感度會(huì)小一些。

  2PI值漲價(jià)策略:即購(gòu)買(mǎi)頻率高的菜品漲價(jià)

  海底撈今年進(jìn)行了部分產(chǎn)品的調(diào)價(jià),有的漲了幾塊,有的漲了十幾塊。但是,大多數(shù)的消費(fèi)者在用餐過(guò)后卻沒(méi)有感覺(jué)到太明顯的漲價(jià),這是為什么?

  

 

  因?yàn)楹5讚聘鶕?jù)PI值和價(jià)格彈性系數(shù)這兩個(gè)因素進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整。

  PI值,也叫千人購(gòu)買(mǎi)率,也可以稱為商品的購(gòu)買(mǎi)指數(shù)、商品的人氣度或是商品的聚客指數(shù)。

  PI值高,說(shuō)明該商品被客戶的關(guān)注度高,購(gòu)買(mǎi)頻率也高。

  產(chǎn)品PI值往往與商品的定價(jià)、毛利率呈現(xiàn)反比的關(guān)系。

  也就是說(shuō)在同類(lèi)商品中,PI值越高,定價(jià)越低,產(chǎn)品的毛利率也越低;反之,PI值越高,定價(jià)高,毛利也高。

  漲價(jià)之前,海底撈的客單價(jià)基本上在70~90元。漲價(jià)之后,基本上還是這樣一個(gè)區(qū)間。這樣操作,可以減少顧客的心理落差。

  3一邊漲價(jià)一邊打折

  對(duì)于不得不漲的菜品,餐廳可以先把產(chǎn)品價(jià)格往上漲,同時(shí)加大優(yōu)惠力度,淡化漲價(jià)對(duì)顧客消費(fèi)的影響。然后慢慢地降低優(yōu)惠力度,或者縮小優(yōu)惠活動(dòng)的幅度,改為特價(jià)單品或代金券。

  從整體看,店鋪活動(dòng)力度依然很大,但是店鋪單品價(jià)格已不知不覺(jué)地上漲了。

  

 

  此外,漲價(jià)最好是分多次、小幅度地上調(diào)產(chǎn)品價(jià)格,讓用戶有個(gè)慢慢接受的過(guò)程。每次漲價(jià)后的一個(gè)周期,要分析漲價(jià)對(duì)客單量的影響。待客單量逐漸恢復(fù)穩(wěn)定后,再開(kāi)始新一輪的提價(jià)。

  4推套餐組合

  推套餐可不只是增加銷(xiāo)量的方法,漲價(jià)也能用的到。

  “咖啡+甜品優(yōu)惠價(jià)格52元,同系列飲品第二杯立減3元。”

  一杯飲品從15元漲到18元,第二杯立減3元,原本總計(jì)30元,優(yōu)惠下來(lái)兩杯成了33元,實(shí)際上單倍價(jià)格已經(jīng)漲到16.5元,但消費(fèi)者反而更容易接受這樣的“隱性漲價(jià)”。

  在快餐廳的套餐組合下,很多消費(fèi)者甚至可能完全不會(huì)關(guān)注單品本來(lái)的價(jià)格。而在很多中餐館,老板應(yīng)該明白,餐廳中所有菜品呈現(xiàn)出一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),任何兩個(gè)菜品之間都有可能建立連接:

  顧客點(diǎn)餐是某幾種菜品的排列組合,這好似在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)上畫(huà)出了一條條線,這一條條線正是餐廳需要為顧客備餐的產(chǎn)品線。

  

 

  5重新設(shè)計(jì)不一樣的菜單

  菜品要漲價(jià),如果為了圖省事而在原有菜單上貼價(jià)格貼紙,既不美觀,也會(huì)讓顧客一眼就看出,反而影響聲譽(yù)。

  因此餐廳最好規(guī)劃好多款要漲價(jià)的產(chǎn)品,統(tǒng)一更新一次菜單設(shè)計(jì),并在設(shè)計(jì)中注意以下幾點(diǎn):

  招牌菜大篇幅設(shè)計(jì),突出特色菜。

  菜單名字顏色加深,價(jià)格放小并且顏色減淡,最好不要在菜單上使用“¥”符號(hào)。

  不要用從高到低或者從低到高的價(jià)格來(lái)排列菜品,必須把菜單順序打亂。

  升級(jí)產(chǎn)品名:比如原本菜單上“酸菜魚(yú)”賣(mài)48元,重新設(shè)計(jì)菜名為“老壇酸菜魚(yú)”價(jià)格就可以提升為58元。

  

 

  6新品迭代:引入利潤(rùn)高的爆品代替固有產(chǎn)品

  讓消費(fèi)者心甘情愿為產(chǎn)品買(mǎi)單,是提升餐廳利潤(rùn)率的核心問(wèn)題。對(duì)于有研發(fā)能力的餐飲店,推新品是個(gè)不錯(cuò)的“間接漲價(jià)法”。

  在消費(fèi)者的認(rèn)知中,不同品類(lèi)的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)能力。這一觀念,限制了很多餐廳提價(jià)和議價(jià)空間,使得餐廳的盈利能力被限制在一個(gè)范圍之內(nèi)。

  為了改善這一現(xiàn)狀,餐廳可以引入利潤(rùn)高的爆品產(chǎn)品替代餐廳固有產(chǎn)品。爆品迭代的運(yùn)作方式,比起簡(jiǎn)單粗暴的漲價(jià)要更容易讓消費(fèi)者接受。

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