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餐飲培訓
中餐宴會服務培訓流程
來源:美食可尋 時間:2018-08-21 11:33:47        瀏覽:662
中餐宴會是按照中國的飲食習慣,使用中餐餐具、飲用中國飲料、食用中國菜肴、按照中式服務方法和禮節(jié)進行的具有中國傳統(tǒng)形式的宴會。 一、中餐宴會的特點及分類 1.中餐宴會的特

中餐宴會是按照中國的飲食習慣,使用中餐餐具、飲用中國飲料、食用中國菜肴、按照中式服務方法和禮節(jié)進行的具有中國傳統(tǒng)形式的宴會。

  一、中餐宴會的特點及分類

  1.中餐宴會的特點

  中餐宴會具有就餐人數(shù)多、消費標準高、菜品品種多、氣氛隆重熱烈、就餐時間長、接待服務講究等特點。宴會一般要求格調(diào)高雅。在廳堂布置及臺面上既要舒適、干凈,又要突出隆重熱烈的氣氛。在菜品選配上有一定格式和質(zhì)量要求,按一定的順序和禮節(jié)遞送上臺,講究色、香、味、形、器、質(zhì)、名,注重菜式的季節(jié)性,常用拼圖及雕刻等形式烘托喜慶、熱烈的氣氛。在接待服務上強調(diào)周到細致,講究禮節(jié)禮貌、服務技藝和服務規(guī)格。

中餐宴會服務
  2.中餐宴會的分類

  中餐宴會一般可分為如下類別:

  (1)公司宴會。公司宴會是指由有關公司安排組織的接待該公司邀請的客人的宴會,大型的公司宴會一般設主席臺、主宴席,懸掛該公司的標志裝飾等。

  (2)家庭宴會。家庭宴會是指由客人自行安排組織的家庭式的宴會。家庭宴會包括婚宴、壽宴、滿月宴及其他聚會性質(zhì)的宴會。家庭宴會一般設主宴席、布置蛋糕臺和禮品臺以及代表宴會主題的裝飾物等.

  (3)便宴。便宴即便餐宴會,用于非正式的宴請。一般規(guī)模較小,菜式有多有少,標準可高可低,不拘嚴格的禮儀、程序,隨便、親切,多用于招待熟悉的賓朋好友。

  (4)招待會。招待會是一種規(guī)??纱罂尚?、經(jīng)濟實惠的宴請形式。有時用于隆重的宴請,如國慶招待會。有的規(guī)模較小,如各地方政府和企事業(yè)單位舉辦的招待會。

  (5)茶會。茶會又稱為茶話會,是一種比較簡單的招待方式,多為人民團體舉行紀念和慶?;顒訒r所采用。席間一般只擺放茶點、水果和一些風味小吃。賓主共聚一堂,飲茶嘗點,漫話細敘,形式比較隨便自由。有時席間還安排一些短小的文藝節(jié)目助興,使氣氛更加喜慶、熱烈。

  二、中餐宴會服務流程

  中餐宴會服務可分為四個基本環(huán)節(jié),分別是宴會前的準備工作、宴會前的迎賓工作、宴會中的就餐服務和宴會結(jié)束工作。

  1.宴會前的準備工作

  宴會前的準備工作包括“八知三了解”。

  八知,即一知主人身份或主辦單位,二知宴會標準,三知開餐時間,四知菜式品種,五知宴客國籍,六知邀請對象,七知煙、糖、酒、飲,八知結(jié)賬方式。

  三了解,即一了解賓客的風俗習慣,二了解賓客的生活忌諱,三了解賓客的特殊要求。

  具體準備工作包括按照宴會要求布置場地,如擺放花籃、橫幅、水牌等;按照宴會要求準備好餐具、酒水飲料;檢查餐具是否整潔、有無破損,桌椅是否整潔,地面是否清潔等;宴會開餐前30分鐘領取酒水,提前20分鐘上桌,提前10分種上涼菜。

  2.宴會前的迎賓工作

  (1)客人到達前5"10分鐘,迎賓員在宴會廳門口迎候客人。

  (2)客人到達后,應主動向客人問好,并計算入場人數(shù)。

  (3)請客人進宴會廳,并在客人右前方50cm處引領客人,步速要同客人的行走速度一致。

  (4)接近宴會開始時間或人員將到時齊時,宴會領班通知主辦方已到會人數(shù), 后確認桌數(shù)及上菜時間,并及時通知廚師長。

  3.宴會中的就餐服務

  (1)客人走到桌前,服務員為客人接掛衣帽,并為客人拉椅、奉茶。

  (2)宴會開始后,為客人打開餐巾,鋪在客人腿上。

  (3)上熱菜。上熱菜時要注意幾個細節(jié):其一,菜要一道道趁熱上,廚房出菜要用銀器加蓋蓋好,上菜后取走銀蓋。其二,上菜時,須由主臺開始。其三,每上一道新菜,要介紹菜名和風味特點。其四,分菜時要膽大心細,分菜要掌握分量、件數(shù),湯的分量要分得均勻。其五,分菜要先分主賓,繼而按順時針方向分給其他客人,然后才分給主人。若有女賓,應先為女賓分,后為男賓分。其六,凡有雞、鴨、鵝、魚類等造型、像生或拌邊有主花的菜,上菜時,有頭或主花的一端均要朝向正主位。其七,所有上的菜若配有佐料,上菜的次序是先上佐料,后上菜。

  (4)根據(jù)實際需要為客人提供斟酒服務。

  (5)撤換餐具。撤換餐具時要注意幾個細節(jié):其一,重要的宴會要求每道菜換一次碟。換碟時,碟里若有未吃完的食品,應先征求客人的意見,客人同意后才換;若不同意,可將分好菜的碟放在客人右邊,舊碟等食品吃完再取走,并將新碟移往客人面前正中。其二,除了正常的換餐具外,還要靈活處理,若發(fā)現(xiàn)個別客人骨碟內(nèi)有牙簽或骨頭等,應主動換碟。其三,若客人的餐巾、餐具、筷子等掉在地上,須馬上為客人更換。其四,席間煙灰缸里若有了兩個煙頭,需立即更換,撤換時要將干凈的煙灰缸蓋住臟的,然后才放上干凈的。

  (6)在客人用餐過程中,要及時提供小香巾。

  4.宴會結(jié)束工作

  (1)客人起身離開時,服務員應拉椅讓座,遞送衣帽、提包,并協(xié)助客人穿衣,然后向客人禮貌道別并致謝。

  (2)客人離開后,檢查座位和臺面是否有遺留物品,若有,要及時送還給客人

  (3)迎賓員送客至門口或電梯口,再次向客人致謝,微笑道別。

  (4)服務員按順序撤臺,清點物品,做好衛(wèi)生,使宴會廳恢復原樣。

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